unsplash.com
После отмены туроператором Fun&Sun туров в Таиланд с перелетом AZUR air из 12 российских городов, турагентам приходится срочно искать для своих туристов замену. Однако подобрать подходящие варианты удается не всегда: выбор рейсов из некоторых регионов ограничен, а цены уже выросли.
В частности в Новосибирске вместо отмененной полетной программы в Паттайю туристам предлагают рейсы авиакомпании Siam Wings Airlines по тому же маршруту. «Но мест на этих самолетах не так много. Есть еще “Аэрофлот”, но он летает не в Утапао, откуда удобно добираться в Паттайю, а в Бангкок», – говорит Ирина, турагент из Новосибирска.
Часть ее клиентов рассматривает другие направления – Фукуок или Хайнань. Ирина, по ее словам, подбирает варианты по возможности у того же туроператора или перебронирует у других компаний: «благо из Толмачево неплохая полетка по юго-восточным направлениям».
Из Перми выбор рейсов на зарубежные курорты заметно уже. «Сначала из аэропорта Большое Савино убрали Вьетнам, теперь вот Таиланд. Остались вылеты в Египет и на Пхукет на Nordwind», – отмечает Лариса Бухарова (агентство Coral Travel Пермь). Своих клиентов она сразу пересадила – в основном на рейсы «Северного ветра» с отправлением из Перми, некоторые полетят на тайский остров на самолетах AZUR air из Екатеринбурга.
По словам турагента, после отмены программы в Паттайю цены на туры в Таиланд из Перми заметно выросли. Она привела пример: «Туристы должны были отправиться в тур на Као Лак за 280 тыс. руб. с учетом доплаты за багаж до 20 кг. Сейчас перебронировала их на отель, который ранее был в той же стоимости – но цена выросла до 310 тыс. При этом в новом варианте можно взять чемодан до 10 кг».
«Выбор из нашего города в целом небольшой – Шри-Ланка, Египет и ОАЭ, а Пхукет стоит заметно дороже, – говорит Юлия Синдяева, турагент из Самары. – Мои туристы выбрали в качестве замены Шри-Ланку с небольшой доплатой, летит тоже AZUR air».
Не во всех случаях удается подобрать подходящую альтернативу в интересующей клиентов стране. Туристка рассказала, что должна была лететь из Красноярска в Паттайю. После уведомления об отмене рейса ей предложили перебронировать тур на другое направление – во Вьетнам либо оформить возврат. Туристка выбрала второй вариант.
В туроператоре Fun&Sun редакции TourDom.ru сообщили что работают отдельно с каждым городом, где ранее была запланирована перевозка AZUR air. В частности, в компании приняли решение отменить туры в Паттайю из Самары и Уфы: туристам предложили сохранить проживание в отеле либо вернуть деньги.
«По всем остальным городам туристов начали пересаживать на рейсы альтернативных авиакомпаний. По мере согласования и подтверждения новых вариантов перевозки будем вносить изменения в заявки», – рассказали в пресс-службе.
В частности, туристам из Перми, как сообщили турагенты, туроператор уже предложил пересадку без доплат на самолеты Nordwind с вылетом на Пхукет из Большое Савино. Если клиентов такой вариант не устроит, они могут выбрать полный возврат, другое направление либо сохранить наземное обслуживание.